Häufige Fragen

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an gewerbliche und institutionelle Kunden, zum Beispiel Arztpraxen, MVZ, Kliniken, Pflegeeinrichtungen, Labore und Therapiezentren. An Privatpersonen verkaufen wir nicht.

Sie bestellen rund um die Uhr im Onlineshop. Außerdem nehmen wir Bestellungen per E-Mail, Fax und Telefon an. Wer lieber mit einer Liste arbeitet, nutzt unser Bestellformular.

Legen Sie die Artikel in den Warenkorb und klicken Sie auf „Zur Kasse“. Dort geben Sie Rechnungs- und Lieferadresse an, wählen Versand und Zahlart und prüfen alles in der Übersicht. Mit „Zahlungspflichtig bestellen“ schließen Sie die Bestellung ab. Kurz danach erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Ja, Sie können als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto sparen Sie sich bei weiteren Bestellungen die erneute Eingabe Ihrer Daten.

Ja. Im Bestellvorgang können Sie eine abweichende Lieferadresse angeben. Für die Belieferung mehrerer Standorte sprechen Sie uns gerne an.

Geben Sie in der Suche den Produktnamen, den Hersteller oder die Artikelnummer ein. Über die Herstellerübersicht finden Sie alle Produkte einer Marke.

Für größere Mengen bieten wir Staffelpreise und Sonderkonditionen an. Viele Produktseiten zeigen die Staffelpreise direkt. Für alles Weitere stellen Sie uns eine Anfrage für Mengenrabatte.

Lagerware versenden wir in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen. Die Lieferzeit steht auf jeder Produktseite.

Innerhalb Deutschlands kostet der Standardversand 5,90 € brutto (4,96 € netto). Ab einem Bestellwert von 100 € brutto (84,03 € netto) liefern wir versandkostenfrei. Der Versand in andere europäische Länder kostet 14,90 € brutto. Alle Details finden Sie unter Lieferung & Versand.

Pakete versenden wir mit DHL. Große oder schwere Bestellungen liefern wir per Spedition bis zur Bordsteinkante, montags bis freitags zwischen 8 und 17 Uhr.

Bei großen Mengen oder wenn ein Artikel gerade nicht vorrätig ist, schicken wir die vorhandene Ware schon vorab. Für Nachlieferungen berechnen wir keine Versandkosten.

Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Wir sehen nach und melden uns zu unseren Geschäftszeiten.

Prüfen Sie die Lieferung bei der Annahme. Ist die Verpackung beschädigt, nehmen Sie die Ware nicht an oder nur „unter Vorbehalt“ und lassen Sie sich den Schaden vom Zusteller bestätigen. Fotos helfen bei der Klärung. Melden Sie sich anschließend bei uns.

Wir sind ein reiner Onlinehandel ohne Ladengeschäft. Eine Abholung ist nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich. Bitte melden Sie sich dafür vor dem Abschluss Ihrer Bestellung.

Je nach Verfügbarkeit stehen unter anderem Kauf auf Rechnung, Kreditkarte, PayPal und Vorkasse zur Auswahl. Welche Zahlarten für Ihre Bestellung möglich sind, sehen Sie an der Kasse.

Ja, Kauf auf Rechnung ist je nach Verfügbarkeit möglich, auch für Neukunden.

Auf den Produktseiten und in den Übersichten zeigen wir Nettopreise. Mehrwertsteuer und Versandkosten kommen hinzu. Den Bruttopreis sehen Sie auf der Produktseite und im Warenkorb.

Klicken Sie oben rechts auf „Kundenkonto“, am Handy finden Sie den Zugang im Menü. Sie melden sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an und bestätigen sie mit einem Code. Ein Passwort brauchen Sie nicht.

Ihre Daten sind gespeichert, Sie sehen frühere Bestellungen und können sie mit wenigen Klicks erneut bestellen. Das spart Zeit bei Artikeln, die Sie regelmäßig brauchen.

Artikel, die als Sprechstundenbedarf abgerechnet werden können, tragen im Shop das blaue Kennzeichen „SSB“.

Im Onlineshop mit der Bezahlmethode „Sprechstundenbedarf (SSB) / Rezeptabrechnung“ oder mit unserem Bestellformular und Bestellkatalog per E-Mail, Fax oder Post. Das Rezept (Muster 16) schicken Sie uns zusätzlich im Original per Post. Mehr dazu unter So bestellen Sie SSB.

Den Service können berechtigte Arztpraxen in Deutschland nutzen. Welche Artikel verordnungsfähig sind, regelt die Vereinbarung Ihrer Kassenärztlichen Vereinigung und kann sich je nach Region unterscheiden. Wird eine Verordnung nicht anerkannt, berechnen wir die Artikel regulär.

Ja. Wir rechnen Sprechstundenbedarf direkt mit den Krankenkassen ab, für Sie kostenfrei. Die Preise richten sich nach den aktuellen Apothekeneinkaufspreisen der Hersteller.

Sprechstundenbedarf liefern wir ohne Mindestbestellwert versandkostenfrei. Für den Versand Ihrer Rezepte erhalten Sie von uns vorfrankierte Umschläge.

Die Vereinbarungen zum Sprechstundenbedarf veröffentlichen die Kassenärztlichen Vereinigungen: Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein, Rheinland-Pfalz, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein, Thüringen und Westfalen-Lippe.

Viele Dokumente finden Sie auf der Produktseite im Reiter „Downloads“. Fehlt ein Dokument, schreiben Sie uns mit Artikelnummer und gewünschtem Dokument an info@vzrbxbfibaby.shop. Wir leiten es Ihnen weiter, sofern der Hersteller es bereitstellt.

Bei hochpreisigen Geräten erstellen wir ein individuelles Angebot. Klicken Sie auf der Produktseite auf „Angebot anfragen“, wir melden uns mit Preis und Lieferzeit.

Wir sind im Versandhandelsregister des Bundesinstituts für Arzneimittel und Medizinprodukte (BfArM) eingetragen und dürfen freiverkäufliche Arzneimittel im Versandhandel anbieten. Unser Schwerpunkt liegt auf Medizinprodukten und Praxisbedarf.